Ngày 24/6/2025, Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành Thông tư số 09/2025/TT-BKHCN quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Viễn thông về điều kiện chuyển mạng; thủ tục chuyển mạng; trách nhiệm của các bên tham gia chuyển mạng; quy trình kỹ thuật thực hiện chuyển mạng.

Theo đó, Thông tư áp dụng đối với các VV88 it com thể thao, live casino, slot, bắn cá, xổ số viễn thông di động, Trung tâm chuyển mạng, thuê bao di động cùng các tổ chức, cá nhân có liên quan đến việc cung cấp và sử dụng dịch vụ chuyển mạng. Cụ thể như sau:

* Nguyên tắc cung cấp dịch vụ

- Dịch vụ chuyển mạng được cung cấp trên cơ sở hợp đồng giữa VV88 it com thể thao, live casino, slot, bắn cá, xổ số chuyển đến và thuê bao di động.

- Doanh nghiệp chuyển đi phải chấm dứt toàn bộ dịch vụ kể từ thời điểm cắt mạng và hoàn trả giá dịch vụ nếu việc chuyển mạng không thành công.

- Quy định này bảo đảm quyền lợi của thuê bao khi tham gia dịch vụ chuyển mạng.

* Điều kiện chuyển mạng

- Thuê bao phải đang hoạt động hai chiều.

- Thông tin đăng ký trùng khớp với dữ liệu của VV88 it com thể thao, live casino, slot, bắn cá, xổ số chuyển đi.

- Số thuê bao đã sử dụng tối thiểu theo quy định.

- Hoàn thành toàn bộ nghĩa vụ thanh toán cước.

- Không sử dụng roaming quốc tế trong vòng 60 ngày gần nhất.

- Không có tranh chấp hoặc vi phạm pháp luật viễn thông.

- Các điều kiện này nhằm ngăn ngừa việc lợi dụng dịch vụ chuyển mạng để trốn tránh nghĩa vụ hoặc phát sinh rủi ro quản lý.

* Đăng ký và xử lý đăng ký chuyển mạng

- Thuê bao có thể đăng ký chuyển mạng bằng 03 hình thức: Trực tuyến (qua ứng dụng/phần mềm của VV88 it com thể thao, live casino, slot, bắn cá, xổ số chuyển đến); Trực tiếp tại các điểm giao dịch của VV88 it com thể thao, live casino, slot, bắn cá, xổ số chuyển đến; Trực tiếp tại các điểm ủy quyền có địa chỉ xác định.

- Giấy tờ và xác thực thông tin: Thuê bao phải xuất trình giấy tờ bản gốc hợp lệ để đối chiếu, xác thực thông tin. Xác thực trực tuyến phải áp dụng phương thức gọi hình (video call) để kiểm tra, xác minh thông tin nhận biết thuê bao, đảm bảo nhận diện người thật.

- Xác nhận yêu cầu và thời hạn xử lý: Sau khi hoàn thành đăng ký và xác thực, trong vòng 04 giờ làm việc, thuê bao phải gửi tin nhắn xác nhận YCCM đến số 1441 của Trung tâm chuyển mạng. Nếu quá thời hạn 04 giờ làm việc mà Trung tâm chuyển mạng không nhận được tin nhắn xác nhận hợp lệ của thuê bao, yêu cầu chuyển mạng sẽ bị hủy bỏ. Trung tâm chuyển mạng sẽ gửi tin nhắn thông báo về việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu chuyển mạng ngay sau khi thuê bao nhắn tin xác nhận.

- Trường hợp thuê bao đứng tên là trẻ em, người giám hộ phải tham gia đăng ký theo quy định pháp luật.

- Doanh nghiệp chuyển đến chịu trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra và xác thực thông tin thuê bao trước khi thực hiện chuyển mạng.

* Quy trình kỹ thuật

- Sau khi nộp hồ sơ, thuê bao xác nhận yêu cầu bằng tin nhắn SMS gửi đến số 1441.

- Trung tâm chuyển mạng tiếp nhận và điều phối toàn bộ giao dịch, phối hợp xử lý giữa VV88 it com thể thao, live casino, slot, bắn cá, xổ số chuyển đi và VV88 it com thể thao, live casino, slot, bắn cá, xổ số chuyển đến.

- Quy trình bao gồm: đăng ký, kiểm tra điều kiện, xử lý từ chối, hủy yêu cầu, kích hoạt, hậu kiểm.

- Các bước được quy định chi tiết tại phụ lục kèm theo Thông tư.

* Quyền và trách nhiệm của các bên

- Thuê bao: có quyền sử dụng dịch vụ bình đẳng, được tra cứu khả năng chuyển mạng, được yêu cầu giải quyết phản ánh; và phải cung cấp đầy đủ giấy tờ, thông tin và hoàn tất nghĩa vụ, cam kết với VV88 it com thể thao, live casino, slot, bắn cá, xổ số chuyển đi trong tối đa 60 ngày sau khi chuyển mạng thành công. Nếu quá thời hạn này, thuê bao sẽ bị trả về VV88 it com thể thao, live casino, slot, bắn cá, xổ số chuyển đi.

- Doanh nghiệp chuyển đến: có quyền thu phí dịch vụ, chỉ được mở dịch vụ sau khi xác thực thông tin thuê bao.

- Doanh nghiệp chuyển đi: phải phối hợp, cung cấp thông tin khi có yêu cầu; xóa không khôi phục dữ liệu thuê bao đã hết hạn lưu trữ. Phải hoàn tất các nghĩa vụ, cam kết và thanh lý hợp đồng với thuê bao khi quá trình kiểm soát sau chuyển mạng kết thúc.

- Trung tâm chuyển mạng: quản lý cơ sở dữ liệu, vận hành hệ thống kỹ thuật, xử lý giao dịch tập trung, tiếp nhận phản ánh của người dân.

Thông tư có hiệu lực kể từ ngày 10 tháng 8 năm 2025.