Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính không thuộc dịch vụ bưu chính công ích.

Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính không thuộc dịch vụ bưu chính công ích gồm:

Thời gian toàn trình bưu gửi:  đánh giá kết quả thực hiện chỉ tiêu thời gian toàn trình bưu gửi theo mức đã công bố với khách hàng.

Độ an toàn bưu gửi: Đánh giá tỉ lệ % bưu gửi được phát thành công đến địa chỉ nhận trong vòng 15 ngày kể từ ngày gửi trong tình trạng không bị suy suyển, hư hỏng hoặc ảnh hưởng tới nội dung bên trong.

Độ hài lòng của khách hàng Gồm: Doanh nghiệp được khách hàng ưa thích nhất/sử dụng nhiều nhất; Doanh nghiệp có nhiều loại hình dịch vụ, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng nhất; Đánh giá độ hài lòng của khách hàng về quá trình cung ứng dịch vụ của VV88 it com thể thao, live casino, slot, bắn cá, xổ số Xếp hạng theo thứ tự từ nhiều nhất đến ít nhất theo từng tiêu chí nhỏ. Công bố trên cổng TTĐT của Bộ TTTT và Sách Bưu chính thường niên; Doanh nghiệp có tác phong phục vụ, thái độ ứng xử với khách hàng tốt nhất. Doanh nghiệp có mức độ sẵn sàng phục vụ khách hàng cao nhất (thu gom tận nơi, tiếp cận điểm phục vụ dễ dàng, thời gian thu gom nhanh chóng, ...)

Doanh nghiệp thực hiện xử lý khiếu nại nhanh nhất; Doanh nghiệp có chính sách bồi thường phù hợp nhất; Doanh nghiệp có các ứng dụng CNTT cung cấp dịch vụ, theo dõi đơn hàng, ... ưu việt và dễ sử dụng nhất; Doanh nghiệp có giá cước phù hợp với chất lượng dịch vụ cung ứng nhất. Tiêu chí độ hài lòng của khách hàng nhằm ánh giá độ hài lòng của khách hàng về quá trình cung ứ ng dịch vụ của VV88 it com thể thao, live casino, slot, bắn cá, xổ số và được công bố trên Cổng TTĐT của Bộ TTTT và sách Bưu chính thường niên.